『Netflix(ネットフリックス)』会員の解約方法を詳しく解説

「Netflix(ネットフリックス)」の定額会員の解約方法を解説します。

サブスク(定額制)動画配信サービスの解約方法は特に難しいものではないので、手順通りに行えばあっさりと手続きが完了してしまいます。

「Amazonプライム」のように長期会員制度があれば便利だけど、ネットフリックスは1ヶ月ごとの更新制なので解約と再入会を繰り返している人が多いと思います。

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解約しても登録した支払情報などのアカウントは残るので、実質的に解約とは月額会員の一時停止みたいなものです。
ネットフリックスでは全く利用されていないアカウントは、10ヶ月後に自動的に消去される仕組みになっています。

月額会員を解約してから10ヶ月以内に再入会すれば、アカウントはもちろん消去されません。

逆に10ヶ月を待たずに自分でアカウント情報を消去(完全退会)する事も可能です。

公式Webサイトから解約(キャンセル)する

入会時に「Netflix」の公式サイトから手続きをした場合は、解約時も同様に公式サイトから手続きを行う事になります。

公式サイト Netflix 公式Webサイト

■ 「Netflix」の公式サイトでログイン。

■ 「メニュー」項目の中から【アカウント】を選択。

■ アカウント画面の中にある【メンバーシップのキャンセル】を押す。

解約手続きを完了しても、請求期間の最終日までは動画を視聴可能。
※例えば「2022年▲月〇日にキャンセルされます」と表示された場合は、その日が来るまでの残り期間は会員資格が継続するので動画を視聴できます。

■ 注意事項を読んでから【キャンセル手続きの完了】を押す。

■ 任意のアンケートの下にある【完了】を押せば解約完了です。
※アンケートは回答しなくても大丈夫です。

「iPhone、iPad、iPod touch」・「Androidデバイス」から入会手続きをした場合も、公式Webサイトから解約手続きを行ってください。

公式サイト Netflix 公式Webサイト

公式サイトでキャンセルの選択肢が表示されない場合

「Netflix」の公式サイトを経由せずに入会手続きをした場合は、外部サービスの利用料金に合算して「Netflix」の会費を支払っているはずです。
※「SoftBank」・「au」などの携帯キャリア決済を利用している場合など。

この場合は「Netflix」公式ページにログイン後に【アカウント】を選択すると、利用している決済のパートナー社からキャンセル方法を掲載したガイド、またはパートナー社へのお問い合わせ方法を記載したリンクが表示されます。

あとは指示に従って手続きを完了させてください。

『Netflix』に電話でお問い合わせ

「Netflix」は電話やライブチャットでのサポートに対応しているので、入会や解約について分からない事を質問できます。

スマホアプリを利用すると簡単にサポートに繋がりますし、固定電話も利用可能です。

ただし電話のオペレーターが日本語に対応しているのは「毎日9時から21時まで」なので注意が必要。
それ以外の時間帯は英語でのサポートになってしまいます。
※受付に関しては年中無休。

カスタマーサポートページの【電話をかける】を押すと番号が表示されます。

公式サイト Netflix 公式カスタマーサポート

カスタマーサポートにお問い合わせをする際には、事前に「Netflixサービスコード」を把握しておくとスムーズにサポートを受ける事ができます。

サービスコードをカスタマーサービス側に伝える事で余計なやり取りを大幅に省略できるので、お問い合わせをする際には事前にサービスコードを取得しておく事をオススメします。

※サービスコードとはユーザーのアカウントを特定する情報の事で、発行後2時間だけ有効。

Webサイトでサービスコードを取得

パソコン・スマホ・タブレットからWebページにアクセスして取得する方法。

■ Webページにログイン後に【アカウント】を選択。

■ アカウントページ下部にある【サービスコード】を押すと表示されます。

Netflixアプリでサービスコードを取得

■ Netflixアプリから【設定】を選択。

【ヘルプ】を選択。

【カスタマーサービス】または【お問い合わせ】を選択。

■ 電話番号の横にコードが表示されます。
※表示されない場合はWebページで試すか、サービスコードなしでお問い合わせを行ってください。

Netflix(ネットフリックス)を解約する場合の注意点

■ パートナー経由(キャリア決済など)で入会した場合は、Netflixではなく利用しているパートナー事業者を通じて解約手続きを行う必要がある。

■ 月額会員を解約しても請求満了日までは動画を視聴できる。
※即時解約とはならない

■ アプリを消去しただけでは解約にはならない。
解約を望む場合はキャンセル手続きをする必要があります。

■ 解約後に再登録を見据えてアカウントを残しておいても、10カ月間一切利用しなかった場合は自動的にアカウントが消去される。
※再入会をしたい場合は、また最初からアカウント登録をすると利用できます。

■ Netflixプリペイド・ギフトカードなどで契約している場合は、残高が無くなり次第解約となるので注意が必要。

他の動画配信サービスの情報

ネットフリックスは世界最大のサブスク動画配信サービスですが、オリジナル作品に力が入っている反面、外部の作品の配信が意外と手薄だったりします。

幅広く洋画や邦画を楽しみたい場合は、「Amazonプライムビデオ」・「U-NEXT(ユーネクスト)」などの方が個人的にはおススメです。

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