『U-NEXT(ユーネクスト)』会員の解約または完全退会(アカウント削除)方法を詳しく解説

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U-NEXT 解約方法の解説-01
この記事で解説している内容

「U-NEXT(ユーネクスト)」の解約(一時停止)または完全退会(アカウント削除)について。

おいも
おいも

どの支払い方法を選択しているかにより解約方法が異なるので注意が必要です。

解約は公式サイトから手続きしてください。

解約はアカウント情報を残した状態、退会はアカウント情報を消去する完全退会。

解約をしてもアカウント情報は残るので購入した電子書籍等は利用できますが、退会してしまうと全ての情報が消去されるので購入履歴も全てリセットされて利用不可となります。

解約の場合は有料会員から無料会員扱いに変わるだけです。

「解約」手続きを終えてからでないと「退会」手続きが出来ないので注意してください。
※手順はほぼ同じです。

「U-NEXT(ユーネクスト)」公式サイトから入会登録した場合

(Amazon、Apple、GooglePlay)以外の支払いを選択した方。

クレジットカード・キャリア決済などを利用している方はこの方法で解約していきます。

U-NEXTのWebサイトからの操作が必要です。
アプリからの解約は不可。

  1. U-NEXTのWebサイトに親アカウントでログイン。
    ※解約手続きを行う時は親アカウントでログインしてください。
  2. 画面左上の【≡】アイコンを押すとメニューが表示されるので、
    【アカウント・契約】を選択。
  3. 「アカウント・契約」画面の最下部にスクロールして「契約・決済情報」の項目から、
    【契約内容の確認・解約】を選択。
    ※アカウントの削除(完全退会)を希望する場合も同じ項目から手続きできます。
  4. この段階で契約中のU-NEXTのプランが表示されるので、解約したいプランを選択。
    ※月額会員を解約したい場合は『月額プラン』の枠内にある【解約手続きはこちら】を選択。
  5. 手続き直前の案内(今月の残り日数など)を確認してから、問題なければ【次へ】を選択。
    ※U-NEXTは解約すると、その時点で24時間以内に視聴が出来なくなる仕組みです。
    日割り残金も返金されないので、契約満了日近くに解約手続きをした方が良いと思います。
  6. 任意のアンケートに回答してから、「(解約時の)注意事項に同意する」にチェックを入れて、
    【解約】ボタンを押すと手続きが終了となります。
    ※アンケートの回答は任意です。

他にも解約したいプラン(別アカウントで契約)がある場合は、同様の手続きを最初から行ってください。

Amazon Fire TV上から、Fire TV Stick上から入会登録した場合

(Amazon自動課金でお支払い)を選択された方は、コチラの解約方法になります。

この決済方法を選択してU-NEXTを利用している場合は「Amazonアカウント」を利用して自動課金されているので、AmazonのWebサイトから操作することが必要になります。
※アプリから解約手続きは出来ないので、必ずWebサイトにアクセスしてください。

  1. まずAmazonのWebサイトにアクセスしてログイン。
    ※パソコン・スマホ・タブレットからアクセスできます。
  2. ログイン後に「アカウントリスト」から【アカウントサービス】を選択。
  3. 「デジタルコンテンツとデバイス」の項目から【アプリライブラリと端末の管理】を選択。
  4. 次に「管理」の項目から【定期購読】を選択。
  5. 定期購読をしている一覧リストが表示されるので「U-NEXT」の中から【アクション】を押して、【自動更新をオフにする】を選択すると解約手続きが完了します。

AppleIDで入会登録した場合

(Apple自動課金でお支払い)を選択された方は、コチラの解約方法になります。
iPhone・iPadのアプリからU-NEXTに新規登録、またはU-NEXTのサービスを追加した場合が当てはまります。

この決済方法を選択してU-NEXTを利用している場合は「AppleのID」を利用して自動課金されているので、解約手続きは「AppleのID」のアカウント管理画面で操作することが必要になります。

  1. iOSアプリの右上にある【アカウントマーク】を選択。
  2. マイページの下部にある【アカウント設定】を選択。
  3. 【契約内容の確認・解約】を選択。
  4. 【定額制サービスを停止】を選択。
  5. 【U-NEXT】を選択。
  6. 表示内容を確認して【サブスクリプションをキャンセルする】を選択。
  7. 最後に【確認】を押すと解約完了です。

GooglePlay決済で入会登録した場合

(GooglePlay自動課金でお支払い)を選択された方は、この解約方法になります。

AndroidのアプリからU-NEXTに新規登録、またはU-NEXTのサービスを追加した場合が当てはまります。

この決済方法を選択してU-NEXTを利用している場合は「GoogleのID」を利用して自動課金されているので、解約手続きは「GooglePlay」の管理画面で操作することが必要になります。

  1. 「Playストア」アプリを起動し、アプリ右上の【アカウントボタン】を選択。
  2. 【お支払いと定期購入】を選択。
  3. 【定期購入】を選択。
  4. 【U-NEXTアプリ】を選択。
  5. 【定期購入を解約】を選択。
  6. 【解約事由(アンケート)】の選択肢のいずれかにチェックを入れると、
    【次へ】を押すことが出来るようになります。
  7. 【定期購入を解約】を選択すると解約手続きが完了。

電話・メールで解約手続きをする方法

U-NEXTの解約手続きは基本的にオンラインで行うのが通常ですが、直接聞きたい事がある等の理由で電話を利用したい方もいると思います。

■ メールでお問い合わせをしたい場合

公式サイト U-NEXT ヘルプセンター

ヘルプセンターから「お問い合わせ」の項目を押して質問したい項目を選択していくと最終的にカスタマーセンターにメールを送信できるようになるので、少し手間がかかりますがメールでやり取りをしたい場合はこの方法を利用して下さい。

■ 電話でお問い合わせをしたい場合

U-NEXT(ユーネクスト) カスタマーセンター
電話番号:0570-064-996
受付時間:11:00~19:00
※電話は時間帯によってなかなか繋がらない可能性もあるので、メールがオススメ。

「U-NEXT(ユーネクスト)」を解約する場合の注意点

■ U-NEXTの解約をしてもアカウント(ID・パスワード)を残しておけば、再入会する際にスムーズに手続きができます。
月額プラン等の解約と、アカウントの削除(退会)とは別です。
特に支障がない場合は、アカウントを残しておく事をオススメします。

■ 「U-NEXT」は利用している決済方法によって解約方法が異なります。
Webページからしか解約が出来ない、アプリからしか解約ができない等の違いがあるので、入会登録をお考えの方は事前に解約方法を把握しておいて下さい。

■ クレジットカード・キャリア決済で登録していた場合に解約すると、手続き後は24時間以内に再生できなくなります。

■ GooglePlay決済の場合は、解約手続き完了後も有効期限までは視聴が可能です。

■ AppleID決済の場合は、解約手続き完了後に更新予定日までは視聴が可能です。

無料トライアル中に解約すると即時視聴不可になるので、無料期間満了日ギリギリまで解約を伸ばした方がお得ですが、満了のタイミングを少しでも過ぎると課金が発生するので注意が必要です。

関連記事 「無料お試し期間」に解約する際の注意点

無料トライアル期間中に解約手続きをしなかった場合は自動的に継続会員となり課金が始まります。

「U-NEXT(ユーネクスト)」を退会(アカウント削除)する方法

退会(アカウント削除)をするには、先に解約手続きを済ませておく必要があります。

方法は途中まで解約と同じなのですが、解約手続きを終えてから解約時と同様の手順で進む【アカウントの削除】の項目が出現するので、案内に従って手続きを行ってください。

「U-NEXT(ユーネクスト)」以外の動画配信サービスの解説

「U-NEXT」以外の動画配信サービスの情報を知りたい場合は、下記の記事をご覧ください。

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